Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsname und Adresse

Unari Lake Reindeer Farm

Niesintie 3607

97370 Unarin-Luusua 

Finnland

 

Preise

Die Preise sind in den Programmbeschreibungen auf unserer Website aufgeführt oder werden auf Anfrage mitgeteilt. Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer gemäß den finnischen Steuergesetzen.

Unari Lake Reindeer Farm behält sich das Recht vor, Preise jederzeit aufgrund unvorhersehbarer Erhöhungen der Betriebskosten anzupassen. Dies gilt insbesondere für Änderungen von Steuern, Kraftstoffkosten oder anderen externen Kostenfaktoren. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Buchungen.

 

Buchung und Zahlung

Eine Buchung gilt als verbindlich bestätigt, sobald Sie eine Buchungsbestätigung von Unari Lake Reindeer Farm erhalten haben.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Online-Buchungsvorgangs angezeigt. Sofern möglich, kann die Zahlung auch am Tag der gebuchten Aktivität per Kreditkarte oder in bar erfolgen.

 

Anreise, Verspätungen und Nichterscheinen

Die Kunden sind dafür verantwortlich, den vereinbarten Treffpunkt zur vereinbarten Uhrzeit zu erreichen.

Bitte planen Sie ausreichend Zeit für die Anreise nach Unarin-Luusua ein und machen Sie sich vor Ihrem Besuch mit der Route vertraut. Wir empfehlen, mindestens fünf Minuten vor Beginn der Aktivität einzutreffen, damit ausreichend Zeit zum Parken, Anziehen geeigneter Kleidung und gegebenenfalls für einen Toilettenbesuch bleibt.

Sollten Sie sich verspäten, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich telefonisch oder per Nachricht zu informieren. Soweit möglich, werden wir versuchen, auf Ihre Verspätung Rücksicht zu nehmen oder eine alternative Lösung zu finden. Dies kann jedoch je nach Art der Aktivität nicht garantiert werden.

Falls Sie uns nicht über Ihre Verspätung informieren, gilt dies als Nichterscheinen („No-Show“). Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung; der vollständige Buchungsbetrag wird berechnet.

Stornierungen und Umbuchungen

Buchungen können bis 20 Tage vor dem geplanten Termin kostenlos storniert werden.

Bei einer Stornierung 19 Tage oder weniger vor Beginn der Aktivität werden 100 % des gesamten Buchungsbetrags als Stornogebühr berechnet.

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Uhrzeit ist je nach Verfügbarkeit kostenlos möglich.

 

Teilnahme und Gesundheit

Einige unserer Aktivitäten, insbesondere Schneeschuhwanderungen und Wanderungen, sind körperlich anspruchsvoll und setzen eine gute allgemeine Fitness sowie Erfahrung beim Wandern unter winterlichen Bedingungen voraus.

Falls Sie an einer Erkrankung oder körperlichen Einschränkung leiden, die Ihre sichere Teilnahme beeinträchtigen könnte – beispielsweise Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Asthma, Diabetes, Epilepsie, Rücken- oder Hüftbeschwerden – oder wenn Sie schwanger sind, empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen.

Mit Ihrer Teilnahme bestätigen Sie, dass Sie gesundheitlich in der Lage sind, an der gebuchten Aktivität teilzunehmen. Liegt eine Vorerkrankung vor, erfolgt die Teilnahme auf eigenes Risiko.

Bitte informieren Sie uns im Voraus über relevante Erkrankungen, Allergien oder besondere Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit, damit wir beurteilen können, ob die Aktivität für Sie geeignet ist.

 

Haftung

Unari Lake Reindeer Farm haftet ausschließlich für Personen- oder Sachschäden, die unmittelbar auf eigenes Verschulden oder auf von uns bereitgestellte mangelhafte Ausrüstung zurückzuführen sind.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs oder durch die typischen Risiken von Outdoor-Aktivitäten und dem Umgang mit Tieren entstehen.

Wir empfehlen allen Gästen dringend den Abschluss einer umfassenden Reise- und Unfallversicherung.

 

Kinder

Unsere Schneeschuhwanderungen und Wanderprogramme sind körperlich anspruchsvoll und werden grundsätzlich nicht für Kinder unter dem jeweils in der Programmbeschreibung angegebenen Mindestalter empfohlen.

Der Besuch unserer Rentierfarm ist für Kinder ab 5 Jahren geeignet.

Da sich die Aktivitäten etwa zwei Stunden im Freien abspielen, empfehlen wir, keine Neugeborenen oder Kleinkinder mitzubringen.

Eltern und Erziehungsberechtigte sind allein dafür verantwortlich, dass Kinder wettergerechte Winterkleidung und geeignetes Schuhwerk für arktische Bedingungen tragen. Unzureichende Kleidung kann zu erheblichem Unwohlsein, Unterkühlung oder Erfrierungen führen.

 

Sprache der Dienstleistungen

Unsere geführten Touren und Dienstleistungen werden auf Englisch, Deutsch und Finnisch angeboten.

 

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden finnischen Datenschutzgesetzen.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir unter anderem folgende personenbezogenen Daten erheben:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Wohnsitzland und Staatsangehörigkeit

• Angaben zu mitreisenden Kindern

• Freiwillig mitgeteilte Gesundheitsinformationen oder Allergien

• Buchungs- und Zahlungsinformationen

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Buchung, zur Durchführung unserer Dienstleistungen, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 

Tiere

Unsere Rentiere werden artgerecht gehalten und, soweit möglich, für Besucheraktivitäten ausgebildet. Dennoch bleiben Tiere Lebewesen, deren Verhalten niemals vollständig vorhersehbar ist.

Zu Ihrer Sicherheit sowie zum Schutz unserer Tiere sind sämtliche Anweisungen unseres Personals jederzeit zu befolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung von unserem Gelände zu verweisen oder von einer Aktivität auszuschließen, wenn sie sich gegenüber unseren Mitarbeitenden, anderen Gästen oder unseren Tieren beleidigend, aggressiv, gefährdend oder respektlos verhalten.

 

Höhere Gewalt

Unari Lake Reindeer Farm haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, sofern diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, behördliche Anordnungen, Arbeitskämpfe, Krieg oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Zum Schutz unserer Gäste behalten wir uns das Recht vor, Aktivitäten abzusagen oder anzupassen, wenn Wetter- oder Umweltbedingungen eine sichere Durchführung nicht zulassen. Dies gilt insbesondere bei Temperaturen unter −20 °C, schweren Stürmen oder anderen gefährlichen Wetterbedingungen.

Muss eine Aktivität aufgrund höherer Gewalt oder unsicherer Bedingungen abgesagt werden, bieten wir unseren Gästen nach Wahl:

• einen Ersatztermin (je nach Verfügbarkeit), oder

• die vollständige Rückerstattung aller für die betreffende Aktivität geleisteten Zahlungen.

Über entsprechende Umstände werden wir unsere Gäste schnellstmöglich informieren.